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銀行窓口業務でアバターを活用した実証実験開始

大垣共立銀行、ソフトバンク(株)、(株)UsideUの三社はアバターサービスコラボロイドを活用した銀行窓口業務の実証実験を開始しました。UsideU開発のアバターサービスコラボロイドは接客・案内業務を遠隔で行うことが可能です。今回の実証実験では、OKB大垣共立銀行のフィンテック店舗テラッセ納屋橋支店で受付番号案内・商品やサービスに関する相談受付などをコラボロイドが行う予定です。本サービスを銀行窓口業務に活用するのは全国初で、今後はノウハウを蓄積し、AI(人工知能)活用して自動対応の実現・商品化を検討していくとのことです。

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