三菱ＵＦＪ銀行が、１月１６日にセルフ型の新店舗「ＭＵＦＧ　ＮＥＸＴ」の第１号店を報道陣に公開しました。東京都目黒区にある学芸大学駅前支店を改装して開店した新店舗で、一階部分が窓口を置かないセルフ型の接客スペースとなっており、利用客は自らタブレット端末やテレビ電話システムなどを操作して、口座開設や税金の振り込み手続きを行うことができるようになっています。インターネットバンキングの体験コーナーもあり、操作に不慣れな方は行員が操作などのサポートも行います。新店舗は試験的な意味もあり、二階部分では通常の窓口業務も行いながら利用者の反応を見て、今後の導入拡大に向けた課題や、省人化の効果を探るようです。三菱ＵＦＪ銀行は、２０２３年度末までに従業員を６０００人減らす方針を掲げており、現在の５１６店舗のうち７０～１００店舗をセルフ型に置き換える方針のようです。