ソニー生命保険は24日から、死亡保険金の請求手続きをオンライン化し、その日のうちにすべて完結できるようにするようです。書面での郵送の代わりに、契約者の家族などがスマートフォンで撮影した診断書を契約者向けサイトに登録することで、手続きにかかる時間がこれまでかかっていた1週間程度から即時に短縮できるようなったようです。
医療保険の給付金の手続きをデジタル化している保険会社はありますが、死亡保険金では初めてとしています。ソニー生命保険は新型コロナウイルスの感染拡大を受け、ウェブ会議システムによる遠隔営業を実施しているようです。死亡保険金の請求時に、本人確認のため事前に営業担当者と面談する仕組みは残すようですが、その後の手続きをデジタル化して利用しやすくするようです。