（株）セブン銀行は、（株）KDDIエボルバが提供する多言語対応ソリューションを導入・サービス開始したと発表しました。今回開始されたサービスは、これまで電話で案内していた自動音声メニューをスマートフォンの画面に表示し、多言語で提供可能となるサービスです。スマートフォンの案内をタップし選択すると、電話・チャット・FAQ・折り返し電話予約・海外送金アプリダウンロードなどのカスタマーサポートをより早くわかりやすく利用できるようになるとのことです。本サービス導入で電話の待ち時間などの不満解消や利便性の向上を見込んでいる模様です。